Het systeem ondervindt momenteel problemen

Vastgezette incidenten

woensdag 19th juni 2024

KPN WBA KPN Netwerk (WBA) - verstoring

Sommige klanten op KPN netwerk met DSL of FttH ervaren problemen met de verbinding Onderzoek loopt.

  • De issues zijn verholpen, verbindingen moeten weer stabiel zijn. Is dit niet het geval neem dan contact met ons op. We bewaken de situatie nog even en zullen dan het incident afhandelen.

  • maandag 17th juni 2024

    FiberFlevo 25 juni 2024 00:00 - 06:00 Onderhoudsmelding (schadeherstel) Noord-Oost Polder

    Dit betreft het definitieve herstel van een eerdere grote schade op 25 april 2024.

    Gedurende dit onderhoudsvenster kunnen er korte onderbrekingen in onze diensten optreden. Wij doen ons uiterste best om de impact op uw werkzaamheden tot een minimum te beperken. Wij danken u voor uw begrip en geduld. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

    Oude incidenten

    woensdag 19th juni 2024

    KPN WBA KPN Netwerk (WBA) - verstoring

    Sommige klanten op KPN netwerk met DSL of FttH ervaren problemen met de verbinding Onderzoek loopt.

  • De issues zijn verholpen, verbindingen moeten weer stabiel zijn. Is dit niet het geval neem dan contact met ons op. We bewaken de situatie nog even en zullen dan het incident afhandelen.

  • maandag 17th juni 2024

    FiberFlevo 25 juni 2024 00:00 - 06:00 Onderhoudsmelding (schadeherstel) Noord-Oost Polder

    Dit betreft het definitieve herstel van een eerdere grote schade op 25 april 2024.

    Gedurende dit onderhoudsvenster kunnen er korte onderbrekingen in onze diensten optreden. Wij doen ons uiterste best om de impact op uw werkzaamheden tot een minimum te beperken. Wij danken u voor uw begrip en geduld. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

    FiberNH FiberNH Uitvaldiensten op diverse wijkcentrales

    Omstreeks 00:05 zijn de volgende wijkcentrales offline gegaan. NH-LC, NH-SK1, NH-SK3, NH-SK4. Het lijkt erop dat er een schade is ontstaand in de backbone, de netwerk eigenaar is aangestuurd.

  • De uitval is vanwege spoed werkzaamheden. Dit is vanwege een reconstructie op een rotonde in Dirkshorn. Deze werkzaamheden duren uiterlijk tot 08:00, aldus Delta Netwerk.

  • dinsdag 4th juni 2024

    FiberFlevo Glasvezelschade Fiberflevo

    Delta heeft een schade gemeld, deze word gerepareerd. 8 x 96 voudige glasvezel heeft op meerdere plekken schade over 300 meter.

    Statusupdate is gevraagd bij Delta.

  • Zojuist ontvingen wij de melding dat alle vezels weer gelast zijn. Uw verbinding zou online moeten zijn, mocht dit niet het geval zijn herstart dan uw apparatuur of neem contact met ons op.

  • De straatkast in Kraggenburg zien we weer online en we zien klanten uit die regio online komen.

  • Op ons verzoek zijn de lassers als eerste bezig met de Cityring vezels, op dit moment is de straatkast in Tollebeek weer online en een aantal klanten hebben nu ook weer verbinding.

  • Delta heeft ons een update gegeven over de verwachte oplostijd, dat zal vanmiddag worden tussen 15.00uur en 16.00uur.

  • dinsdag 30th april 2024

    FiberFlevo Verstoring NOP-SK2 Creil

    Op dit moment zien wij dat we onze apparatuur in de centrale niet kunnen bereiken.

    Contact met netwerkbeheer levert ons op dat de gehele wijkcentrale zonder stroom zit. Zij gaan nu actie ondernemen om te kijken wat er aan de hand is.

  • Alle diensten zijn weer operationeel.

    De glasvezellassers hebben alle 192 vezels aan elkaar kunnen krijgen. Indien er nog problemen zijn dat u geen verbinding heeft, raden wij aan het modem of de genexis even te herstarten.

  • Status update: Lassers zijn op locatie bezig met herstel vezels. Eerste vezels 1 tm 96 zijn gelast. (Van de 192)

    Wij zien onze apparatuur en de eerste klanten weer online komen.

  • Glasvezelschade. Status update : Lassers zijn op locatie bezig met herstel vezels. Eerste vezels 1 t/m 24 zijn gelast. (van de 192)

  • donderdag 25th april 2024

    FiberFlevo Verstoring Noord-Oost Polder - alle diensten

    Verstoring op Noord-Oost Polder, backbone

  • Monteurs hebben hard en snel gewerkt, de schade is zojuist met een noodoplossing opgelost! Mocht u onverhoopt toch nog hinder ondervinden, neem dan even contact op via support@qonnected.nl

  • Wij zijn zojuist gebeld door de monteur van Relined, men moet i.v.m. complexiteit eerst een noodoplossing maken. Men gaat een nieuw stuk glasvezel aanleggen over een traject van 50meter. Verwachte oplostijd is vanavond rond 23.00uur.

  • 1e Relined monteur is op locatie en maakt een plan van aanpak. 2e Relined monteur gaat zo rijden met benodigde materialen. De reistijd van deze 2e Relined monteur is ongeveer 1uur.

  • Monteurs voor herstelwerkzaamheden zijn met 45 minuten op locatie (Relined)

  • Er word materiaal opgeschaald en lasploeg(en) ingezet door Relined (backbone leverancier). Oplossen van deze schade kan tot 03:00 vannacht duren helaas.

  • Schade is gevonden nabij Hoogspanningsstation ENS, het betreft een complexe schade waarbij vezels door zijn, onze engineer is aan het bij schalen met mankracht.

  • Meting vanaf A zijde backbone wijst niet voldoende uit, volgende meting over 30 minuten vanaf B zijde. Er blijft een Qonnected engineer op locatie A aanwezig.

  • Engineers van Qonnected voeren nu een meting uit aan begin van de backbone, en hebben de module aan 1 zijde getest.

  • Er zijn vanuit Qonnected 2 engineers onderweg, eerste meting verwachten we in 45 minuten.