Alle systemen zijn operationeel

Oude incidenten

maandag 12th februari 2024

Delta FNO ( Cogas Twente ) Delta FiberNetwork - Ring Nijverdal onderbroken - Pop Nijverdal "at risk"

Door graaf/boor werkzaamheden tussen Wierden en Nijverdal is er glasvezelschade ontstaan in de ring van onze backbone.

Klanten die momenteel geen verbinding hebben ten gevolge van deze specifieke schade vallen in het postcodegebied: 7467 PD

Onze klanten in Nijverdal worden nu aangevoerd via een ander pad in onze ring. De straatkast in Nijverdal is momenteel "at risk" door deze onderbreking.

Cogas/Delta fiber hebben de schade zojuist rond 20.00uur gevonden en een plan voor herstel gemaakt, morgenochtend wordt er gestart met de herstelwerkzaamheden. De verwachting is dat dit de gehele dag in beslag zal nemen omdat er over een lengte van +-450meter glasvezel vervangen moet worden.

  • Vannacht omstreeks 00.45uur is de storing verholpen en kwam de verbindingen automatisch terug.

    Onze ring naar Nijverdal is dus niet meer "at risk" en deze is momenteel weer volledig operationeel. De getroffen klanten in het genoemde postcode gebied zijn ook weer online.

  • zaterdag 10th februari 2024

    FiberNH FiberNH volledige verstoring

    De regio FiberNH heeft te maken met een verstoring in de backbone, vermoedelijk vezel schade. Onderzoek volgt oplost tijd nog niet bekend.

  • Rond 5:04 vanmorgen zijn de backbone verbindingen weer hersteld door de nachtploeg in FiberNH gebied, al onze wijkcentrales zijn weer online.

  • De schade is eindelijk gevonden, zoals we vermoeden ondergronds, 2 buizen en 3 glasvezel (96v) kabels zijn doorgebrand. De reparatie gaat tot in de nacht / ochtend duren er zijn meerdere lasploegen nodig om 3x een 96 voudige kabel aan 2 kanten te lassen en er moet een nieuw stuk buis en kabel aangelegd worden.

  • De engineers hebben een vermoedelijke locatie gevonden en uitgemeten, er worden nu nog een aantal metingen gedaan om de exacte locatie (in de buurt van Schagerbrug – de Stolpen) te vinden omdat bovengronds niets te zien is omdat de schade al afgedekt is of ondergronds. Eerst volgende update 22:00 of eerder.

  • De engineers van Allinq zijn namens de netwerkeigenaar (DFN) nog steeds aan het zoeken, er zijn diverse metingen verricht maar de exacte graafschade is nog niet gevonden. Wel zijn er backbone en vele klant aansluitingen geraakt. We komen later met een vervolg update om 20.00 uur.

  • Om 18:00 zullen wij de volgende update ontvangen van de netwerk leverancier.

  • We krijgen bericht dat de netwerkbeheer met Allinq sinds 13:30 op het juiste spoor is van de storing, er zal nu duidelijk gemeten moeten worden, graven, en herstellen. Bij een volgende update vanuit Allinq melden we ons.

  • De netwerkbeheerder DFN is bezig om de storing nog te lokaliseren, dit gaat wat moeizamer dan gedacht.

  • Er is een engineer van Qonnected onderweg naar het gebied voor nader onderzoek. Verwachtte aanrijd tijd 2 uur.

    Tevens is ook de netwerkbeheerder ingeschakeld voor nader onderzoek en escalatie.

  • woensdag 7th februari 2024

    Overige diensten Odido (Tele2) FttO Storing - Dataplace Arnhem

    Verstoring internet- / lijn- diensten Odido - Tele2 Verstoringen op diensten Dataplace Arnhem

  • Device is vervangen. Verbindingen herstellen zich momenteel, storing is hiermee verholpen.

    Heeft u nog steeds problemen? Neem dan contact op met ons NOC via support@qonnected.nl vermeld dan a.u.b. even postcode + huisnummer van de eindklant die nog problemen heeft.

    Mvg, Qonnected NOC

  • Engineer op locatie heeft geconstateerd dat CoreRouter defect is. Andere engineer met spare device was reeds onderweg vanuit Rotterdam naar Amsterdam, ETA van het spare device is +- 12.00uur.

  • 10.45uur: Network engineer aangetuurd naar locatie Nikhef Amsterdam

    11.00uur: Engineer is op locatie en is gestart met onderzoek.

  • E-Fiber Verstoring E-Fiber Zundert

    Op dit moment is er een storing op E-Fiber regio Zundert, we doen er alles aan om te verhelpen.

  • Engineer op locatie heeft geconstateerd dat CoreRouter defect is. Andere engineer met spare device was reeds onderweg vanuit Rotterdam naar Amsterdam, ETA van het spare device is +- 12.00uur.

  • 10.45uur: Network engineer aangetuurd naar locatie Nikhef Amsterdam